Какие лайфхаки и советы можно предложить маркетологам для улучшения и модернизации своих маркетинговых стратегий в 2024 году?

Во-первых, проводить маркетинговые исследования для того, чтобы лучше понимать свою целевую аудиторию; предлагать своим потребителям именно то, что они хотят видеть, что им нужно, что они готовы покупать. Во-вторых, последние годы набирает силу тренд на персонализацию: создавайте персональный контент, персональные предложения, которые идеально соответствуют интересам вашей целевой аудитории. Конечно же, многоканальность при общении со своими потребителями тоже очень важна: используйте различные каналы для общения с вашей аудиторией. И, уверена, надо использовать AI для создания контента и общения со своей аудиторией.

Какие международные тренды в маркетинге могут быть адаптированы и применены в Беларуси?

Уже названная выше персонализация. Индивидуальный подход в наше время очень ценится всеми потребителями, независимо от страны проживания. Индивидуальный подход помогает увеличить вовлечённость и лояльность нашей целевой аудитории. Омниканальность – создание единого и непрерывного клиентского опыта через различные каналы и точки контакта. Привлечение инфлюенсеров, причём не крупных многомиллионников, а точечных, работающих на конкретную узкую целевую аудиторию

Какие роли играют эмоции в создании привлекательных и запоминающихся маркетинговых кампаний?

Сторителлинг правит балом. Нам всем приятнее покупать бренд, за которым стоит какая-то история, легенда. Который нам близок по духу и настроению. Эмоции играют ключевую роль в создании привлекательных и запоминающихся маркетинговых кампаний. Они помогают устанавливать глубокую связь с аудиторией, выделяться на фоне конкурентов и создавать позитивный опыт взаимодействия с брендом. Часто потребитель делает выбор на основании эмоциональной связи с брендом. Любой из нас может вспомнить случай, когда какой-то музыкальный фрагмент или визуальная деталь вызывали воспоминания о бренде, ситуации его использования, приятные моменты в нашей жизни. Использование эмоций в маркетинге позволяет создавать более привлекательные и запоминающиеся рекламные кампании, которые вызывают отклик и помогают людям принимать решения. А для того, чтобы создать правильный эмоциональный посыл, нужно глубоко понимать свою целевую аудиторию; понимать, какие эмоции вызывают слова, звуки, цвет. Всё это позволяет создавать персонализированный подход. И исследования.

Какие современные подходы к анализу данных помогают выявить новые возможности и тренды для успешного брендинга?

Использование Big Data. Зачастую в компаниях уже есть много информации, которую можно использовать для детального понимания потребностей, предпочтений, поведенческих паттернов своей целевой аудитории. Сегментирование потребителей помогает выяснить всё, что ваши клиенты думают о категории, вашем бренде, брендах конкурентов, в каких ситуациях чаще всего потребляют продукт, какие имиджевые характеристики относятся к вашему продукту, а какие к продуктам ваших конкурентов и многое другое.

Также хотела бы отметить социальные медиа: анализ данных из социальных сетей поможет понять, чем живёт ваша аудитория. Никто не отменял эффективность качественных исследований вашей целевой аудитории. Качественные методы исследования помогают получить информацию о стереотипах, мифах, ценностных предпочтениях клиентов; протестировать вашу коммуникацию на предмет понятности, однозначности прочтения основного посыла, насколько такая коммуникация подходит этому бренду, вызывает ли нужные чувства, побуждает ли к определённым действиям. Например, подталкивает к покупке.

И куда в наше время без искусственного интеллекта. Он поможет проанализировать данные, подскажет тренды, спрогнозирует поведение потребителей. Такие подходы помогут компании видеть изменения в потребительских предпочтениях и своевременно реагировать.

Каким образом маркетологи могут эффективно использовать социальные сети для создания и поддержания связи с аудиторией?

Социальные сети помогают лучше понять свою аудиторию и целевым образом донести своё послание нужным людям. А таргетирование и аналитика помогают оптимизировать затраты. Интересный и полезный контент, отвечающий потребностям целевой аудитории, помогает попасть в сердца своих клиентов, вызвать интерес к бренду, подвигнуть потребителей на определённые действия. Кроме того, социальные сети предоставляют возможность вести диалог со своим потребителем, в том числе отрабатывать возможные негативные реакции. Социальные сети позволяют сформировать сообщество лояльных потребителей, которые будут выступать амбассадорами бренда.

Какую роль играет социальная составляющая для эффективности маркетинга в частности и бизнесе в целом?

Социальная составляющая очень важна для эффективного маркетинга и бизнеса в целом. Помощь в решении социальных проблем общества становится хорошим драйвером для развития. Социальная составляющая укрепляет репутацию бренда, повышает доверие к бренду со стороны потребителей.

Каким образом можно использовать истории и нарративы для укрепления бренда и привлечения внимания к продукту или услуге?

Использование историй – очень мощный инструмент в брендинге и маркетинге. Истории создают глубокую эмоциональную связь между брендом и потребителями, формируют лояльность. Нарратив помогает выделиться среди других брендов, запомниться, попасть в сердце клиента. Рассказывая истории, мы уводим наших потребителей в страну детства или в мир героев, или заставляем вспомнить уютный тёплый вечер в кругу семьи. Наши покупатели через нарратив начинают больше доверять бренду, чувствовать своё единение с ним.

Какие новые технологии и платформы могут эффективно поддерживать креативный маркетинг и инновационное развитие бренда?

Конечно же, AI, который поможет проанализировать данные, создать персонализированный маркетинг. Социальные сети для взаимодействия со своей аудиторией. Все эти технологии помогут улучшить взаимодействие с клиентами, создать более глубокую эмоциональную связь с ними.

Как важна персонализация в маркетинговых кампаниях и какие инструменты помогают создать персонализированный опыт для каждого потребителя?

Персонализация играет ключевую роль в маркетинговых кампаниях, так как она помогает увеличить вовлеченность клиентов и конверсию. Персонализация помогает более точечно взаимодействовать с целевой аудиторией, предлагать именно то, что необходимо данному клиенту в данный момент. Она помогает увеличивать лояльность, строить более крепкие взаимоотношения бренда с потребителями.

Какие инструменты могут помочь при создании персонального опыта для каждого потребителя? В первую очередь, это сегментация потребителей и создание профилей клиентов для персональной коммуникации. Незаменимый инструмент для понимания своего клиента – это глубинные интервью. Или каст дев (Customer Development), как теперь модно это называть. Глубинки помогают лучше понять потребности своих клиентов, болевые точки, влияние продукта на их жизнь; сильные и слабые стороны продукта; что важно, а что второстепенно; какие стереотипы живут в сознании потребителей и т.п. Понять, как продукт способен решить проблемы клиента. Из исследовательских методик очень хорошо работает CJM (путь Клиента). CJM показывает путь клиента от формирования потребности до покупки. Зная этот путь, можно предлагать продукт или услугу именно в тот момент и в том месте, где возникает потребность. Очень важно также использовать аналитику данных о поведении потребителей. И слушать обратную связь от Клиентов. Персонализированные взаимодействия удовлетворяют уникальные предпочтения и потребности каждого клиента, помогают избежать потери времени и ресурсов на маркетинг и продажи. В итоге всё это способствует увеличению прибыли компании.



В рамках Конференции Татьяна Лисицкая выступит с мастер-классом НОВЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ И ТЕСТИРОВАНИЯ, где расскажет о стратегиях выводов нового бренда: какие цифры нужно знать и учитывать маркетологам.

Стать участником конференции «Дни маркетинга, рекламы и брендинга. Летний формат» можно на association.by, заполнив бланк-заявку. До 17 мая действуют льготные условия участия.