Международная конференция «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА 2026» – одно из ключевых профессиональных событий начала года, которое пройдет 25-26 февраля в Минске и объединит лидеров индустрии коммуникаций, представителей международных и локальных брендов, агентств и бизнес-сообщества из более чем 15-ти стран мира.

В программе Конференции более 50-ти мастер-классов и выступлений от спикеров с международным признанием, среди которых представители ведущих мировых агентств и консалтинговых компаний, а также признанные эксперты рынка маркетинга и креатива Беларуси и стран СНГ.

В рамках серии интервью со спикерами Конференции своим опытом поделился Сергей Шопик, директор агентства «Лаборатория Клиентского опыта».

На Международной конференции Вы выступаете с темой «РАЗБИРАЕМ ТРЕНДЫ В ПОКУПАТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ». Почему именно эта тема сегодня кажется вам особенно значимой? Какую практическую ценность она даст участникам Конференции?

Маркетологам сегодня, как никогда, важно понимать поведение своего покупателя, потенциального Клиента. И не просто понимать, а уметь оцифровывать и интерпретировать.

Каждый из нас ежедневно сталкивается с огромным количеством информационного шума, ведь вокруг происходит множество событий (важных и не очень), информация о которых может очень сильно искажать наше представление о реальности. Все сложнее выделить важное, нужны новые точки опоры при принятии решений.

«Шеф, всё пропало!». Но на самом деле это не так. Когда мы понимаем, что интересно нашему Клиенту, на какие каналы коммуникаций и как он реагирует, – это позволяет профессионалам гораздо точнее планировать и стратегию, и креатив, и каналы.

Какие ключевые вызовы Вы видите для брендов в 2026 году при построении долгосрочных маркетинговых стратегий? Какие аспекты, на Ваш взгляд, чаще всего остаются вне фокуса даже у сильных команд?

Я думаю, каждый год мы будем возвращаться к одному и тому же:) Это умение оцифровать свою работу и донести её до основных стейкхолдеров. Также сюда я бы отнёс умение сохранить баланс между гибкостью и настойчивостью, чтобы довести задуманное до конца в нужный момент. Многие бренды, особенно в нашем регионе, уже столкнулись и ещё не раз столкнутся с моментами, когда стратегию нужно будет гибко адаптировать в быстро меняющихся условиях рынка. 

К аспектам вне фокуса я бы отнёс достаточно слабый интерес к работе с уже имеющейся Клиентской базой: грамотную стратегию управления взаимодействием со своими Клиентами – от первой покупки и далее. Пока этот аспект не в тренде у многих маркетинговых команд. А само понятие «CRM-маркетинг» звучит, как нечто очень далекое и непонятное.

Что сегодня вдохновляет Вас в профессии? Какие идеи, процессы или проекты дают ощущение, что маркетинг действительно входит в новую фазу развития?

Больше всего меня вдохновляет, когда я вижу маркетологов, которые не боятся принимать на себя ответственность за вверенный им участок работ, за бюджеты и за результат.

Несмотря на то, что и в 2026 году маркетинг останется «во всём виноватым» (кроме роста продаж, конечно – в этом будет заслуга кого угодно, только не маркетинга), количество коллег, которые готовы взвалить на себя такую ношу, растёт. И это не может не радовать.

Что в маркетинге, по Вашему мнению, принципиально невозможно полностью автоматизировать – и почему именно это остаётся зоной человеческой ответственности и таланта?

На мой взгляд, невозможно полностью автоматизировать способность интерпретировать данные и принимать решения.

«Хочешь я соберу это для тебя в комплексную стратегию продвижения?» – конечно, удобно и хорошо. Но ответственность за результат всё равно остается в этот момент на нас :)

Какой ключевой вопрос брендам важно задавать себе уже сегодня, но они пока делают это слишком редко?

«Для кого я (как представитель бренда) работаю и достаточно ли эффективно я это делаю?».

Как маркетологам и креативным командам сохранять устойчивость и энергию в условиях постоянных изменений, высокой скорости и неопределённости?

Не зацикливаться на работе. Соблюдать базовую гигиену: ежедневно отдыхать, регулярно ходить в отпуск, хорошо есть и заниматься спортом! Жизнь интересна и многообразна. Если проживать её на полную, то и энергии на профессиональные победы останется. А вы давно слушали тишину?

Что бы Вы хотели пожелать участникам Конференции в 2026 году – не только как профессионалам, но и как людям, работающим с идеями, смыслами и брендами?
 
Не принимать всё на свой счёт и не думать за Клиента. А еще лучше, не стесняться спрашивать его напрямую по интересующим вас вопросам.

 Ознакомиться с программой и стать участником Международной конференции «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА 2026» можно по ссылке.