To main content

ОЛЬГА КОМЛИК: ТЕХНОЛОГИИ И ЭМПАТИЯ – БУДУЩЕЕ КОММУНИКАЦИЙ

11-12 июня 2025 года в Минске состоится Международная Конференция «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА. ЛЕТНИЙ ФОРМАТ».

В программе: более 55-ти мастер-классов от признанных экспертов из 15-ти стран мира. Аккредитованные участники смогут получить ответы на актуальные вопросы, сформировать устойчивую лояльность потенциальных потребителей к продуктам, товарам или услугам, используя новые инструменты маркетинга, технологии или креатив.

Накануне Конференции корреспондент АКМА провел серию интервью со спикерами. Сегодня своим опытом поделилась Ольга Комлик, владелица ТМ sertsa, ресторана Bistro o’Da; представитель в Беларуси брендов Omron Япония, Finetest Корея.
На Конференции Вы будете выступать с темой «Коллаборации как тренд: как совместные проекты создают и вдохновляют новые аудитории и продукты или сочетай несочетаемое». Почему Вы выбрали именно эту тему? Чем она будет интересна аккредитованным участникам?

Я выбрала тему коллабораций, потому что сегодня это один из самых мощных инструментов в маркетинге, который не просто помогает брендам громко заявить о себе, но и создаёт абсолютно новые смыслы, продукты и ценности.

Совместные проекты – это не только про хайп и охваты, это про поиск точек пересечения между брендами, культурами и аудиториями. Коллаборации становятся способом говорить с новыми поколениями, переосмыслять привычные форматы и делать бизнес более человечным, эмоциональным и живым. Вдохновило огромное количество успешных и даже неожиданных кейсов, где бренды «сочетали несочетаемое» – и это работало! Я хочу показать участникам, что за этим стоит не только креатив, но и стратегия.

Участники конференции смогут увидеть, как партнерские проекты позволяют брендам расширять аудиторию, запускать новые продукты, входить в новые сегменты. Коллаборации могут быть масштабными или нишевыми, но в любом случае – эффективными. Я покажу реальные кейсы: и яркие успехи, и «уроки» –чтобы участники могли извлечь практические инсайты и применить их в своей работе. А ещё мы обязательно обсудим, как находить «своих» партнёров и какие механики делают коллаборацию не разовой акцией, а частью стратегии бренда.

Ну и кроме того, я поделюсь с участниками моим личным опытом, как сама в какой-то момент столкнулась с силой совместных проектов, про один из самых запоминающихся кейсов из моей практики – это проект-коллаборация абсолютно несочетаемых двух брендом из моего продакт-портфолио: белорусского бренда здоровья sertsa и ресторана высокой кухни Bistro o’Da!Казалось бы, что может быть общего между ними?  На первый взгляд – два мира, две разных вселенных, две разные ЦА. Но результат получился мощным: не только выросли продажи, но и появился совершенно новый красивый продукт.

В чем, на Ваш взгляд, заключаются особенности создания эффективной маркетинговой стратегии в Беларуси? Создавая новый бренд, что должны учитывать маркетологи?

На мой взгляд, маркетинговая стратегия в Беларуси должна строиться с уважением к особенностям белорусского рынка и с акцентом на практику.

Прежде всего, важна комбинация локального и глобального мышления. Эффективная стратегия должна учитывать местный менталитет, ценности, стиль общения, но при этом быть современной, открытой и конкурентоспособной на уровне СНГ и Европы. Так, создавая 1,5 года назад бренд sertsa, белорусский бренд здоровья и красоты, мы выбрали две ключевые стратегии брендинга: белорусский бренд, призванный показать и поддержать белорусские ценности, культуру, историю, с одной стороны, а с другой как инновационный технологичный продукт по самой доступной цене, и благодаря нашему 20-ленему опыту, разработали функции, которые нужны именно белорусскому потребителю: так тонометры sertsa «умеют разговаривать», и озвучены голосом диктора одной из белорусских радиостанций.

Следующим важным моментом являются ограниченные бюджеты, что делает креатив ключевым конкурентным преимуществом. Белорусские бренды часто не могут позволить себе громкие рекламные кампании. Зато умеют удивлять нестандартными решениями, нативностью, партизанским маркетингом и сильной идеей. Тут побеждают не те, у кого больше денег, а те, у кого больше понимания своей аудитории.  Именно здесь коллаборации могут стать мощнейшим инструментом для решения задач. Так, коллаборация Bistro o’Da!, ресторана высокой кухни, и бренда здоровья sertsa не имела большого бюджета, но имела миллионные охваты в соцсетях.

Также нельзя не отметить большую роль офлайн-среды и сарафанного радио. В Беларуси по-прежнему важны личные рекомендации, локальные сообщества, участие в жизни города – особенно для FMCG, фэшн, гастрономии. Онлайн может привести внимание, но офлайн – закрепляет доверие. Иллюстрацией такого подхода может являться уже дважды Ресторана Bistro o’Da! в фестивале высокой кухни Culinarie в Минске с интересным концептуальным предложением дегустационного сета «Наслаждение грехами».

Кроме того, наблюдается плавный переход к диджиталу и рост влияния социальных сетей. Instagram, Telegram, TikTok становятся ключевыми каналами, особенно среди молодой аудитории. Однако нельзя просто «копировать» западные подходы – в Беларуси аудитория очень чувствительна к подлинности и «человечности» в коммуникации. Как я уже упоминала выше, коллаборация Bistro o’Da!, ресторана высокой кухни, и бренда здоровья sertsa не имела большого бюджета, но имела миллионные охваты в соцсетях за счет сотрудничества с блогерами.

Наконец, важным фактором остается низкая терпимость к навязчивости. Стратегия должна строиться на уважении, честности и доверии, на глубинных ценностях белорусов.

Как Вы думаете, почему в современном мире даже сильным брендам сложно оставаться актуальным без эффективных коммуникаций? Есть ли у Вас интересный опыт свежих интегрированных коммуникаций или коллабораций брендов?

Это очень важный и глубокий вопрос, так как затрагивает саму суть брендинга сегодня: зачем бренд говорит, кому и как часто, потому что мир стал очень шумным и очень быстрым. Сегодня уже недостаточно просто «быть» – нужно постоянно рассказывать, кто ты, почему ты важен, и почему с тобой стоит остаться.

Даже самые сильные бренды обнуляются в глазах аудитории, если они не умеют общаться по-настоящему, честно и через те каналы, где живёт их аудитория. У современного потребителя есть выбор всегда и везде. Если бренд молчит, он становится «невидимкой». Если говорит не тем языком – становится «чужим». Если говорит скучно – становится фоном.

Коммуникация – это не реклама. Это постоянный диалог. Это энергия бренда. И вот шикарный кейс из моей практики: очень атмосферный, глубокий, ценностный – он прекрасно демонстрирует, как через коллаборацию можно не просто продвигать продукт, а рассказывать культурную историю и вызывать настоящие эмоции. Итак, яркий пример интегрированной коммуникации и коллаборации на уровне смысла – это коллаборация ресторана высокой кухни Bistroo’Da! и белорусского бренда здоровья sertsa, результатом коллаборации на уровне ценностей (значимости культуры, наследия, природы Беларуси) явилось лимитированное предложение – коктейльная карта «Сэрца роднага краю»:  6 коктейлей отправляли в путешествие в 6 уникальных уголков Беларуси.

Bistro o’Da! × sertsa
«Сэрца роднага краю» — путешествие по Беларуси в шести коктейлях

Вместо стандартного продуктового партнёрства — здесь родилась глубокая коллаборация на уровне ценностей:
– любовь к белорусской культуре,
– уважение к природе,
– любовь к людям и стремление переосмыслить наследие через современную гастрономию

Что это было:
Лимитированная коктейльная карта из 6 авторских напитков, каждый из которых символизировал уникальный уголок Беларуси.
Не просто коктейль — а история, вкусовое воспоминание, маленькое путешествие.
Например: коктейль, вдохновлённый Ольшанскими болотами, со вкусом,запахом,туманом, переносящий Гостя в сказку болот, трав и мифами.

Что сделал Bistro o’Da!:
– Вывел меню как арт-объект: стилистика, названия, подача
– Коммуникация — через сторителлинг, атмосферу, визуал
– Вовлечение гостей — «какой уголок ты выберешь сегодня?»
– Событийность: презентация коктейльной карты с интерактивным погружением, музыкой, звуками, дегустацией под рассказы о регионах

Что дал бренд sertsa:
– Ценности и идеи — здоровье, связь с природой, баланс
– Натуральные локальные ингредиенты
– Мягкая, но глубокая интеграция — бренд не кричал, он был частью идеи

Почему это сработало:
Коллаборация была не поверхностной, а смысловой
Это не был просто продукт «с логотипом партнёра». Это был совместный акт культурного выражения.

Каждый элемент был частью общей истории
Коммуникации, визуал, вкусы, атмосфера — всё работало на единое впечатление.

Аудитория получила не просто напитки, а опыт
Эмоциональную вовлечённость, желание делиться (в сторис, постах), и ощущение, что они стали частью чего-то особенного.

Сегодня бренды объединяются не просто так, а ради создания смысла.
«Сэрца роднага краю» — это как раз тот случай, когда коллаборация стала новым языком любви к своей земле, культуре и аудитории.

И именно такие проекты делают маркетинг живым, а бренды — настоящими.

Как, на Ваш взгляд, используя новые технологии и инструменты маркетинга, находить новые инновационные решения не только при создании продукта, но и в коммуникациях с потребителем? Не слишком ли преувеличена роль ИИ?

Технологии – это не цель, а инструмент, а ИИ – это не «волшебная таблетка», а, можно сказать, новая кисть в руках маркетолога, а не сам художник.  Так, чтобы сама коктейльная карта в лимитированном предложении коллаборации sertsa и Bistro o’Da! стала вдохновляющей и эмоциональной, «зовущей» отправиться в путешествие, гастрономическое и настоящее, ИИ помогал нам «рисовать»визуал тех самых уголков Беларуси, связывая его с конкретным коктейлем.  Получилось очень стильно и трогательно.

Таким образом, настоящие инновации рождаются не из технологий, а из смысла. ИИ и новые инструменты – это лишь путь сделать коммуникацию ближе, честнее, умнее и теплее. Главное – не потерять голос бренда и видеть за цифрами – живого человека.  Поэтому ставлю формулу «Технологии + Эмпатия = Будущее коммуникаций» как главную в этом вопросе.

Как Вы считаете, что делает историю бренда по-настоящему запоминающейся? Есть ли место для мечтательности в прагматичном мире маркетинга?
О, этот вопрос – прямо в sertsa.  Он про то, зачем бренды вообще существуют, и почему мы помним одни – на всю жизнь, а другие забываем на следующий день.

Что делает историю бренда по-настоящему запоминающейся? Истина. Подлинность. Честность. Люди всегда чувствуют, когда история придумана «для галочки», и когда она рождена из чего-то живого.  Любая великая история – это путь: от проблемы к решению, от боли к росту. Бренд, как и человек, становится интересен, когда проходит путь, делает выбор, ошибается, встаёт, ищет смысл.

Человечность. Когда бренд говорит простым языком, делится своими эмоциями, сомнениями, надеждами – он становится ближе. Мы запоминаем не логотипы, а истории и чувства, которые они вызывают. Бренд остаётся в памяти, если он соединяет нас с идеей, в которую хочется верить: например, быть смелым, заботиться, творить, сохранять культуру, любить свой край. Продукт мы можем забыть. Но если бренд стал частью нашей мечты – он останется навсегда.

А что касается мечтательности в прагматичном мире маркетинга, то мне кажется, сегодня она нужна как никогда.  Потребители устали от цифр, от KPI, от «мы лидеры в своём сегменте». Им хочется верить, чувствовать, быть частью чего-то живого.

Мечтательность – это не наивность, это смелость.
Смелость – говорить не только о выгодах, но и о смыслах.
Смелость – предлагать не только продукт, но и вдохновение.
Смелость – создавать бренд не только «для рынка», но и для будущего.

Люди не помнят, что именно вы продали. Они помнят, во что вы заставили их поверить. Поэтому у каждого бренда должна быть мечта. Пусть даже небольшая – но настоящая.  А мы с командой мечтаем, чтобы однажды весь мир узнал, как по-белорусски звучит, и что значит белорусское слово sertsa (сэрца)!

В чем Вы находите вдохновение, есть ли нечто, что позволяет быть верным профессии и достигать все новых и новых вершин?

Для меня вдохновение в путешествиях, в музыке, в танце, в исследовании новых культур, в общении с представителями других культур, стран, бизнесов, с носителями других традиций, в музеях, особенно художественных.

Я не устаю удивляться.  Мир такой удивительный! Каждый новый проект, каждый человек, каждая история – как новая вселенная. Маркетинг – не про продажи, он про людей, смыслы и эмоции. А это бесконечно интересно.

Оставаться открытой новому и старому! Иногда вдохновляет не новое, а старое – увиденное под другим углом. Как привычный бренд, который вдруг «проживает» эмоцию, и становится ближе. А разговоры с разными людьми, с разными культурами, с разным мышлением – это всегда рост. Это разрушает границы восприятия, и открывает неожиданные решения.  Ну я разрешаю себе свободу мечтать! Безгранично, амбициозно.  Считаю, что «верность профессии» – это не про «оставаться в рамках», а про позволять себе мечтать внутри неё. О новых форматах, смыслах, диалогах с миром.

Моё вдохновение – сама ЖИЗНЬ! В пространстве между культурами, людьми, формами, традициями и мечтами, воображением. Именно тут рождаются идеи, которые хочется не просто продвигать, а воплощать. А расти в профессии – значит каждый день смотреть шире, чувствовать глубже и делать лучше (эффективнее, результативнее), чем вчера.

Ознакомиться с программой и стать участником Международной Конференции «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА. ЛЕТНИЙ ФОРМАТ» можно на association.by.