После нескольких лет перерыва «Рейтинг Байнета» возвращает один из самых значимых проектов рынка – Рейтинг удовлетворенности клиентов.

В отличие от большинства отраслевых рейтингов, которые оценивают масштаб бизнеса, количество проектов или профессиональные достижения компаний, данный рейтинг показывает рынок глазами клиентов.

Его главная задача – определить агентства и digital-компании, которые не только демонстрируют высокий уровень экспертизы, но и умеют выстраивать эффективные долгосрочные отношения с заказчиками.

За последние годы рынок существенно изменился. Появились новые направления и услуги, выросла конкуренция, изменились требования клиентов, а скорость внедрения технологий и AI-инструментов стала одним из ключевых факторов развития бизнеса.

На этом фоне вопрос клиентского сервиса и удовлетворенности сотрудничеством становится особенно актуальным.

Рейтинг удовлетворенности клиентов позволит получить независимую оценку того, насколько заказчики довольны:

• результатами работы подрядчика;
• качеством коммуникации;
• соблюдением сроков и обязательств;
• уровнем экспертизы команды;
• готовностью рекомендовать агентство другим компаниям.

Исследование будет проводиться на основании независимого опроса клиентов компаний-участников по единой методологии.

Все услуги сгруппированы по 8 номинациям. Возможно участие одной компании в нескольких номинациях:

1. Web-студии,
2. SEO-компании,
3. SMM-агентства,
4. Performance-агентства,
5. Digital-агентства,
6. Web-интеграторы,
7. CRM-интеграторы,
8. Разработчики мобильных приложений.

Для бизнеса результаты рейтинга станут дополнительным инструментом выбора подрядчиков и оценки репутации компаний на рынке.

Для агентств – возможностью получить объективную обратную связь от клиентов, подтвердить высокий уровень сервиса и усилить свои позиции на рынке.

Мы уверены, что сильный рынок строится не только на профессиональных достижениях, но и на доверии между агентствами и их клиентами.

Именно поэтому в 2026 году Рейтинг удовлетворенности клиентов вновь станет частью экосистемы «Рейтинга Байнета».

Как формируется Рейтинг по удовлетворенности клиентов

Рейтинг удовлетворенности клиентов строится на основе независимого опроса клиентов компаний-участников.

Каждая компания предоставляет список клиентов и контактных лиц, с которыми были реализованы проекты за исследуемый период. После этого организаторы проводят выборочный телефонный опрос представителей заказчиков.

В ходе интервью оцениваются ключевые параметры сотрудничества:

• удовлетворенность результатами работы;
• качество коммуникации и взаимодействия;
• готовность продолжить сотрудничество;
• готовность рекомендовать подрядчика другим компаниям.

Итоговый рейтинг формируется на основании усредненных оценок клиентов и отражает не масштаб бизнеса или объем реализованных проектов, а реальный уровень удовлетворенности заказчиков работой компании.

Все интервью проводятся по единой методологии, а ответы респондентов остаются конфиденциальными.

Подать заявку на участие в Рейтинге удовлетворенности можно до 30 июня. Результаты Рейтинга будут объявлена в начале сентября. Точная дата будет объявлена позже.

Участие в Рейтинге платное.

Стоимость участия Рейтинге интернет-агентств по удовлетворенности клиентов 2026 года

Для участников всех других Рейтингов и Конкурсов 2026 года

• 1 номинация – 350 BYN
• 2, 3, 4 и все последующие – 200 BYN без НДС

Для новых участников и участников прошлых лет

• 1 номинация – 450 BYN без НДС
• 2, 3, 4 и все последующие – 300 BYN без НДС

Справочно

О проекте «Рейтинг Байнета» – независимый и неаффилированный ни с одним из участников рынка проект. Организатор проводит Рейтинги с 2009 года. За годы существования проекта были проведены Рейтинги web-студий, Конкурсы сайтов, Рейтинги SEO-компаний, Рейтинги SMM и digital-агентств, Рейтинги удовлетворённости клиентов, Рейтинг PR-агентств Результаты всех рейтингов представлены на сайте проекта «Рейтинг Байнета».

Основные цели проекта – способствовать улучшению экосистемы, бизнес-отношений между заказчиками и исполнителями в интернет-бизнесе, отслеживать динамику развития отдельных сегментов рынка интернет-продвижения и тренды. Рейтинги помогают получать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:
+375 29 371-01-21, +375 29 345-90-64.
e-mail: info@ratingbynet.by