Ассоциация Коммуникационных и Маркетинговых Агентств Беларуси
МАРИЯ КАНАСЕВИЧ: ХОРОШИЙ КРЕАТИВ ЗНАЧИТЕЛЬНО ПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ
4-5 ноября в Минске состоится ключевое индустриальное событие осени – Международный Форум «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА», который ежегодно привлекает участников креативными инсайтами.
Хедлайнерами события станут эксперты локальных и международных брендов, неоднократно демонстрирующие рынку эффективность реализованных проектов ими как в Беларуси, так и на зарубежных рынках.
Сегодня своим опытом поделилась Мария Канасевич, руководитель группы по связям с общественностью МТС, Беларусь.
Хедлайнерами события станут эксперты локальных и международных брендов, неоднократно демонстрирующие рынку эффективность реализованных проектов ими как в Беларуси, так и на зарубежных рынках.
Сегодня своим опытом поделилась Мария Канасевич, руководитель группы по связям с общественностью МТС, Беларусь.
Роль креативного подхода к решению маркетинговых задач растет по всему миру. Какие источники вдохновения Вы используете для генерации креативных идей в маркетинговых проектах?
Хороший креатив значительно повышает эффективность рекламы и маркетинговых стратегий. Он помогает привлечь внимание целевой аудитории, за которое мы постоянно боремся, вызывает эмоции и создает запоминающийся образ бренда. Креативные решения могут выделить продукт среди конкурентов и способствовать лучшему восприятию сообщения. Кроме того, оригинальный контент часто вызывает больший интерес и желание поделиться им, что увеличивает охват и вовлеченность.
Для генерации креативных идей в маркетинговых проектах можно использовать различные источники вдохновения:
Анализ конкурентов: изучение успешных кампаний и подходов конкурентов может дать идеи для уникальных решений.
Тренды и актуальные события: необходимо следить за актуальными событиями, трендами в культуре и обществе, чтобы адаптировать идеи под текущие интересы аудитории.
Обратная связь от клиентов: изучение отзывов и комментариев клиентов помогает понять их потребности и ожидания.
Кросс-дисциплинарный подход: вдохновение можно черпать из других областей: искусства, науки, технологий.
Мозговые штурмы: совместные сессии с командой могут привести к неожиданным и оригинальным идеям.
Социальные сети: платформы, такие как Instagram, TikTok и Pinterest, могут быть источником свежих идей и визуального вдохновения.
Книги и статьи: чтение о лучших практиках в маркетинге, психологии потребителей и креативности может обогатить вашу базу знаний.
Кейс-стадии: изучение успешных кейсов других компаний может помочь найти подходящие решения для проекта.
Природа и окружающая среда: Вдохновение можно найти в природе, архитектуре и повседневной жизни.
Творческие упражнения: использование техник, таких как «6 шляп мышления» или «метод SCAMPER», может помочь развить креативное мышление.
Как, на Ваш взгляд, организовать командную работу для достижения синергетического эффекта в маркетинге? Насколько важно повышать уровень коммуникаций и взаимодействия предприятий с партнерами и потребителями?
Для достижения синергетического эффекта каждый должен понимать и разделять главную цель проекта, гореть им! В команде должны быть единомышленники, профессионалы с разными навыками, открытые для коммуникации и конструктивных дискуссий. На мой взгляд, очень важно, только в близкой коммуникации предприятий с партнерами и потребителями рождаются повторные продажи и высокие чеки, подписываются большие контракты.
Какие основные факторы влияют на эффективность Ваших проектов и повышение лояльности целевой аудитории бренда?
Если говорить о лояльности, то, на мой взгляд, ключами к успеху здесь будут:
Прозрачность и этика: открытость в отношении бизнес-процессов, экологическая ответственность и социальная активность бренда.
Эмоциональная связь: создание эмоциональной связи с клиентами через сторителлинг, маркетинговые кампании и взаимодействие с аудиторией.
Человекоцентричность: если вы нанимаете на работу людей, которые любят людей, то они делают свою работу максимально классно, а клиенты чувствуют такой подход и возвращаются с благодарностью.
Качество, высокий уровень обслуживания, понимание целевой аудитории – по умолчанию.
С помощью каких метрик и KPI Вы оцениваете и анализируете результаты Вашей работы?
Сейчас я возглавляю PR, поэтому давайте и пройдемся по его KPI. Оценка эффективности PR-кампаний может осуществляться с помощью различных метрик и KPI. Вот некоторые из них:
Охват аудитории: количество публикаций (общее число упоминаний бренда в СМИ), охват (потенциальное количество людей, которые могли увидеть публикации, например, тираж издания или количество подписчиков в социальных сетях).
Вовлеченность: лайки, репосты, комментарии (метрики взаимодействия с контентом в социальных сетях); уровень вовлеченности (процент взаимодействий по отношению к общему количеству просмотров или подписчиков).
Качество медиа-упоминаний: позитивные, нейтральные и негативные упоминания (анализ тональности публикаций о бренде); репутация (изменение восприятия бренда в результате PR-кампании).
Трафик на сайт: посещения сайта (увеличение количества посетителей после PR-активностей), источники трафика (сколько трафика пришло и из каких медиа).
Уровень осведомленности: опросы и исследования (измерение уровня осведомленности о бренде и/или продукте до и после кампании).
Социальные медиа: рост подписчиков (увеличение числа подписчиков); упоминания в соцсетях (отсматриваем, когда, где, в каком ключе бренд упоминается пользователями).
Обратная связь от аудитории: отзывы и комментарии (анализ мнений и отзывов клиентов).
Какие тренды и тенденции, на Ваш взгляд, будут активно прослеживаться в сфере маркетинга и коммуникаций Беларуси в 2025 году?
На мой взгляд, в следующем году в сфере маркетинга и коммуникаций Беларуси будут прослеживаться следующие тренды и тенденции:
Цифровизация и автоматизация: увеличение использования AI и машинного обучения для персонализации контента и автоматизации маркетинговых процессов, развитие чат-ботов и виртуальных ассистентов для улучшения клиентского обслуживания.
Контент-маркетинг: рост интереса к качественному контенту, включая видеоформаты, подкасты и интерактивные материалы, а также увеличение внимания к сторителлингу как способу создания эмоциональной связи с аудиторией.
Социальные сети и влияние: продолжение роста влияния микро- и нано-инфлюенсеров на принятие решений потребителей и использование платформ, ориентированных на визуальный контент, таких как TikTok и Instagram, для продвижения брендов.
Экологическая устойчивость: увеличение внимания к экологии и социальной ответственности брендов, что будет отражаться в их маркетинговых стратегиях, а также поддержка локальных производителей и экологически чистых продуктов.
Аналитика данных: активное использование больших данных для анализа поведения потребителей и оптимизации маркетинговых стратегий, а также увеличение инвестиций в инструменты аналитики для оценки эффективности кампаний.
Гибкость и адаптивность: способность брендов быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребительских предпочтениях, использование гибких стратегий, позволяющих реагировать на текущие события и тренды.
Локализация контента: увеличение важности создания контента, адаптированного к местным культурным особенностям и предпочтениям аудитории.
Интерактивные форматы: рост популярности интерактивных рекламных форматов, таких как квизы, опросы и игры, для повышения вовлеченности пользователей.
Кросс-канальные стратегии: интеграция различных каналов коммуникации (онлайн и офлайн) для создания единого пользовательского опыта.
Бренд-комьюнити: создание сообществ вокруг брендов, что позволяет укреплять лояльность клиентов и взаимодействовать с ними на более глубоком уровне.
Я думаю, что это те тенденции, которые будут прослеживаться в сфере маркетинга и коммуникаций в Беларуси, способствуя более эффективному взаимодействию с аудиторией и увеличению конкурентоспособности брендов.
Ознакомиться с программой и стать участником Форума можно на association.by.
Хороший креатив значительно повышает эффективность рекламы и маркетинговых стратегий. Он помогает привлечь внимание целевой аудитории, за которое мы постоянно боремся, вызывает эмоции и создает запоминающийся образ бренда. Креативные решения могут выделить продукт среди конкурентов и способствовать лучшему восприятию сообщения. Кроме того, оригинальный контент часто вызывает больший интерес и желание поделиться им, что увеличивает охват и вовлеченность.
Для генерации креативных идей в маркетинговых проектах можно использовать различные источники вдохновения:
Анализ конкурентов: изучение успешных кампаний и подходов конкурентов может дать идеи для уникальных решений.
Тренды и актуальные события: необходимо следить за актуальными событиями, трендами в культуре и обществе, чтобы адаптировать идеи под текущие интересы аудитории.
Обратная связь от клиентов: изучение отзывов и комментариев клиентов помогает понять их потребности и ожидания.
Кросс-дисциплинарный подход: вдохновение можно черпать из других областей: искусства, науки, технологий.
Мозговые штурмы: совместные сессии с командой могут привести к неожиданным и оригинальным идеям.
Социальные сети: платформы, такие как Instagram, TikTok и Pinterest, могут быть источником свежих идей и визуального вдохновения.
Книги и статьи: чтение о лучших практиках в маркетинге, психологии потребителей и креативности может обогатить вашу базу знаний.
Кейс-стадии: изучение успешных кейсов других компаний может помочь найти подходящие решения для проекта.
Природа и окружающая среда: Вдохновение можно найти в природе, архитектуре и повседневной жизни.
Творческие упражнения: использование техник, таких как «6 шляп мышления» или «метод SCAMPER», может помочь развить креативное мышление.
Как, на Ваш взгляд, организовать командную работу для достижения синергетического эффекта в маркетинге? Насколько важно повышать уровень коммуникаций и взаимодействия предприятий с партнерами и потребителями?
Для достижения синергетического эффекта каждый должен понимать и разделять главную цель проекта, гореть им! В команде должны быть единомышленники, профессионалы с разными навыками, открытые для коммуникации и конструктивных дискуссий. На мой взгляд, очень важно, только в близкой коммуникации предприятий с партнерами и потребителями рождаются повторные продажи и высокие чеки, подписываются большие контракты.
Какие основные факторы влияют на эффективность Ваших проектов и повышение лояльности целевой аудитории бренда?
Если говорить о лояльности, то, на мой взгляд, ключами к успеху здесь будут:
Прозрачность и этика: открытость в отношении бизнес-процессов, экологическая ответственность и социальная активность бренда.
Эмоциональная связь: создание эмоциональной связи с клиентами через сторителлинг, маркетинговые кампании и взаимодействие с аудиторией.
Человекоцентричность: если вы нанимаете на работу людей, которые любят людей, то они делают свою работу максимально классно, а клиенты чувствуют такой подход и возвращаются с благодарностью.
Качество, высокий уровень обслуживания, понимание целевой аудитории – по умолчанию.
С помощью каких метрик и KPI Вы оцениваете и анализируете результаты Вашей работы?
Сейчас я возглавляю PR, поэтому давайте и пройдемся по его KPI. Оценка эффективности PR-кампаний может осуществляться с помощью различных метрик и KPI. Вот некоторые из них:
Охват аудитории: количество публикаций (общее число упоминаний бренда в СМИ), охват (потенциальное количество людей, которые могли увидеть публикации, например, тираж издания или количество подписчиков в социальных сетях).
Вовлеченность: лайки, репосты, комментарии (метрики взаимодействия с контентом в социальных сетях); уровень вовлеченности (процент взаимодействий по отношению к общему количеству просмотров или подписчиков).
Качество медиа-упоминаний: позитивные, нейтральные и негативные упоминания (анализ тональности публикаций о бренде); репутация (изменение восприятия бренда в результате PR-кампании).
Трафик на сайт: посещения сайта (увеличение количества посетителей после PR-активностей), источники трафика (сколько трафика пришло и из каких медиа).
Уровень осведомленности: опросы и исследования (измерение уровня осведомленности о бренде и/или продукте до и после кампании).
Социальные медиа: рост подписчиков (увеличение числа подписчиков); упоминания в соцсетях (отсматриваем, когда, где, в каком ключе бренд упоминается пользователями).
Обратная связь от аудитории: отзывы и комментарии (анализ мнений и отзывов клиентов).
Какие тренды и тенденции, на Ваш взгляд, будут активно прослеживаться в сфере маркетинга и коммуникаций Беларуси в 2025 году?
На мой взгляд, в следующем году в сфере маркетинга и коммуникаций Беларуси будут прослеживаться следующие тренды и тенденции:
Цифровизация и автоматизация: увеличение использования AI и машинного обучения для персонализации контента и автоматизации маркетинговых процессов, развитие чат-ботов и виртуальных ассистентов для улучшения клиентского обслуживания.
Контент-маркетинг: рост интереса к качественному контенту, включая видеоформаты, подкасты и интерактивные материалы, а также увеличение внимания к сторителлингу как способу создания эмоциональной связи с аудиторией.
Социальные сети и влияние: продолжение роста влияния микро- и нано-инфлюенсеров на принятие решений потребителей и использование платформ, ориентированных на визуальный контент, таких как TikTok и Instagram, для продвижения брендов.
Экологическая устойчивость: увеличение внимания к экологии и социальной ответственности брендов, что будет отражаться в их маркетинговых стратегиях, а также поддержка локальных производителей и экологически чистых продуктов.
Аналитика данных: активное использование больших данных для анализа поведения потребителей и оптимизации маркетинговых стратегий, а также увеличение инвестиций в инструменты аналитики для оценки эффективности кампаний.
Гибкость и адаптивность: способность брендов быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребительских предпочтениях, использование гибких стратегий, позволяющих реагировать на текущие события и тренды.
Локализация контента: увеличение важности создания контента, адаптированного к местным культурным особенностям и предпочтениям аудитории.
Интерактивные форматы: рост популярности интерактивных рекламных форматов, таких как квизы, опросы и игры, для повышения вовлеченности пользователей.
Кросс-канальные стратегии: интеграция различных каналов коммуникации (онлайн и офлайн) для создания единого пользовательского опыта.
Бренд-комьюнити: создание сообществ вокруг брендов, что позволяет укреплять лояльность клиентов и взаимодействовать с ними на более глубоком уровне.
Я думаю, что это те тенденции, которые будут прослеживаться в сфере маркетинга и коммуникаций в Беларуси, способствуя более эффективному взаимодействию с аудиторией и увеличению конкурентоспособности брендов.
Ознакомиться с программой и стать участником Форума можно на association.by.