11-12 июня 2025 года в Минске состоится Международная Конференция «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА. ЛЕТНИЙ ФОРМАТ», которая пройдет в рамках деловой программы признанного по всему миру Международного Фестиваля креативности «Белый Квадрат».
Аккредитованные участники смогут получить ответы на актуальные вопросы, сформировать устойчивую лояльность потенциальных потребителей к продуктам, товарам или услугам, используя новые инструменты маркетинга, технологии или креатив.

Накануне конференции специальный корреспондент АКМА провел серию интервью со спикерами конференции. Сегодня на вопросы корреспондента ответила Татьяна Лисицкая, директор исследовательской компании | MASMI Belarus.

На Международной Конференции Вы будете выступать с темой «Использование ИИ в маркетинге: тенденции, преимущества и вызовы глазами специалистов». Почему Вы выбрали именно эту тему? Чем она будет интересна аккредитованным участникам?

Тема искусственного интеллекта в маркетинге сегодня не просто актуальна – она революционна. ИИ уже меняет подходы к анализу данных, персонализации коммуникаций, автоматизации рекламы и даже созданию контента. В Беларуси, как и во всем мире, компании сталкиваются с необходимостью адаптироваться к этим изменениям, чтобы оставаться конкурентными.

Конференция – это возможность не только услышать тренды, но и начать диалог о том, как нам, специалистам из Беларуси, интегрировать ИИ без потери «человеческого лица» брендов. Я уверена, что после выступления участники уйдут не только с новыми идеями, но и с четким пониманием, какие шаги сделать завтра, чтобы не отстать от будущего.

В чем, на Ваш взгляд, заключаются особенности создания эффективной маркетинговой стратегии в Беларуси? Создавая новый бренд, что должны учитывать маркетологи?

На нашем рынке коммуникаций уникально сочетаются традиционные ценности и открытость к инновациям, а эффективная маркетинговая стратегия требует не только следования глобальным трендам, но и глубокого понимания локальной специфики. Как показывают наши исследования, жители Беларуси тщательно анализируют покупки, ценят надежность и прозрачность брендов и локальные бренды зачастую могут выиграть за счет акцента на качестве и национальной идентичности.

Если вы запускаете новый бренд – начните с глубокого анализа целевой аудитории. Сегментирование не только по демографии, но и по ценностям (например, «прагматики» vs. «новаторы»). Можно провести тестирование гипотез через пилотные проекты и изучить реакцию потребителей. Важен также выбор правильных каналов коммуникаций со своим потребителем, которые тоже можно узнать благодаря исследованиям.

Если вы уже на рынке – пересмотрите, насколько ваша стратегия соответствует текущим запросам потребителей. Рынок не стоит на месте – и ваша компания тоже не должна. Успешные бренды проводят постоянный мониторинг трендов, мнения потребителей, имиджа компании на рынке.

На мой взгляд, белорусский рынок слишком сложен, чтобы полагаться на интуицию. Компании, инвестирующие в исследования, не только снижают риски, но и обнаруживают возможности для роста там, где другие их не видят. «Хорошее исследование стоит дешевле, чем одна ошибка в позиционировании». Совет: если бюджет ограничен – начните с анализа открытых данных или закажите точечное исследование у специалистов.

Как Вы думаете, почему в современном мире даже сильным брендам сложно оставаться актуальным без эффективных коммуникаций? Есть ли у Вас интересный опыт свежих интегрированных коммуникаций или коллабораций брендов?

В современном мире коммуникации – это не просто инструмент, а основа существования бренда. Потребители ежедневно сталкиваются с тысячами сообщений. Даже самый сильный бренд может потеряться, если не будет говорить с аудиторией на её языке, в нужное время и через удобные каналы. Люди стали требовательнее: они ожидают от брендов не только качественного продукта, но и ценностей, искренности и готовности к диалогу. Без эффективных коммуникаций бренд рискует быть воспринятым как «безликий» и потерять связь с аудиторией. Тренды, технологии и предпочтения потребителей меняются молниеносно. Бренд, который не адаптирует свои коммуникации, быстро утрачивает актуальность.

Сегодня доверие строится на открытости, искренности и постоянной обратной связи. Эффективные коммуникации позволяют бренду не только заявлять о себе, но и формировать устойчивые, долгосрочные отношения с клиентами. Люди хотят видеть, что бренд говорит с ними на одном языке, понимает их потребности и разделяет их ценности.

Эффективные коммуникации – это про диалог, сотрудничество и создание значимых историй, которые вызывают эмоции и остаются в памяти. И именно маркетинговые исследования – это ключ к пониманию потребителей и созданию эффективных коммуникаций. Они позволяют брендам не просто говорить с аудиторией, а слушать её и выстраивать диалог на основе реальных потребностей.

Как, на Ваш взгляд, используя новые технологии и инструменты маркетинга, находить новые инновационные решения не только при создании продукта, но и в коммуникациях с потребителем? Не слишком ли преувеличена роль ИИ?

На мой взгляд, сегодня маркетинг — это эксперименты без остановки. Новые технологии позволяют не только оптимизировать процессы, но и переосмысливать подход к созданию продукта и коммуникациям с потребителем.

Искусственный интеллект и большие данные помогают находить скрытые потребности покупателей и подчеркивать уникальные качества продукта. В коммуникациях с потребителями ИИ играет значительную роль. Как показывают исследования, 80% рутинных запросов можно автоматизировать, сохраняя при этом «живой» тон диалога – это особенно важно, так как, например, белорусская аудитория не любит «общение с роботами». Генеративные ИИ (например, Midjourney, ChatGPT) создают контент, но ключевые этапы – проверка и редактирование – остаются за человеком. Это нужно, чтобы избежать шаблонного подхода и учесть локальные особенности.

ИИ – это мощный инструмент, но он не заменяет экспертизу и креативность маркетолога. Инновации – это не про технологии ради технологий. Это про решение реальных потребностей потребителей.

С чего начать? Прежде всего, внедрите один инструмент, например, нейросеть для анализа отзывов. Затем, оцените эффект. Наконец, масштабируйте успешные решения. И главное – всегда оставляйте место для творчества.

Как Вы считаете, что делает историю бренда по-настоящему запоминающейся? Есть ли место для мечтательности в прагматичном мире маркетинга?

Запоминающаяся история бренда — это не просто хронология событий или список достижений. Это эмоциональный нарратив, который резонирует с ценностями аудитории. В Беларуси, где потребители особенно чувствительны к искренности, история бренда должна содержать реальные, а не придуманные факты, связь с локальным контекстом. И обязательно «эмоционально» цеплять потребителей.

Есть ли место для мечтательности в прагматичном мире маркетинга? Конечно же есть! Мечтательность – это не антипод прагматики, а ее важная часть. Мечтательность тоже может быть измеримой. Мы используем исследования, чтобы проверить: какие эмоции вызывает бренд? Насколько его «мечта» совпадает с ожиданиями ЦА? Поэтому мечтательность в маркетинге – это не полет фантазии, а стратегический инструмент, который, как показывают наши данные, увеличивает лояльность на 30-40%, если правильно им пользоваться.

В чем Вы находите вдохновение, есть ли нечто, что позволяет быть верным профессии и достигать все новых и новых вершин?
Маркетинг – это всегда диалог между цифрами и людьми, между логикой и эмоциями. И в этом диалоге я нахожу вдохновение.

Маркетинг для меня – это не просто данные и графики, а глубокое понимание мотивов, страхов и мечтаний людей. Каждый новый проект – это возможность услышать неочевидные боли аудитории (например, почему белорусы выбирают локальные бренды, даже если они дороже) и увидеть, как меняется поведение потребителей в кризис или в моменты роста.

Путешествия, особенно по Беларуси, помогают выйти из матрицы и заметить то, что не видно в отчетах: как продавцы на рынке объясняют ценность своего товара. Как в маленьких городах работает сарафанное радио – мощнее любой digital-кампании. Когда я еду в новое место, то автоматически включаю режим исследователя. Если бы мне нужно было выбрать один символ вдохновения – это были бы дорожные заметки из путешествий. В них смешиваются цифры и живые впечатления.

Ознакомиться с программой и стать участником Международной конференции «ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА. ЛЕТНИЙ ФОРМАТ» можно на association.by.